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Information livraison

Temps de traitement :

Le temps dont j'ai besoin pour traiter une commande varie.

Mais, prend entre 1 à 3 jour(s) ouvré(s).

SAUF événements comme fêtes, marché de Noël, soldes...Où les délais peuvent être rallongés. Auquel cas je vous contacterai.

Pour plus d'informations, consultez les descriptions des articles.

Commande mise en pause ; retard d'expédition :

Il se peut que je mette votre commande en attente de traitement. Pourquoi ? Généralement cela fait suite à une adresse d'expédition erronée, un point relais ( Mondial Relay) non communiqué, une senteur demandée non disponible ou encore une rupture de stock (exemple : 2 commandes qui sont faites au même moment avec le même et seul article disponible qu'en 1 seul exemplaire.)

Si cela arrive, je prends toujours contact avec vous par mails. Veillez donc à bien me communiquer une adresse mail valide et surtout consulter vos mails et spams.

Sans retour de votre part, votre commande peut avoir des délais de retards !

Délais de livraison estimés :

France: 2-3 jours ouvrés

Allemagne: 3-5 jours ouvrés

Belgique: 3-5 jours ouvrés

Espagne: 3-6 jours ouvrés

Royaume-Uni: 4-7 jours ouvrés

Amérique du Nord : 5-8 jours ouvrés

Je ferai de mon mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.

Le délai de livraison dépend aussi de la météo. En effet, en période de forte chaleur (Canicule) je peux être amenée à repousser une livraison afin d'éviter que votre commande subisse les effets de la chaleur. Si tel est le cas, je vous contacterai.

Frais postaux :

Les frais d'expédition prennent en compte l'affranchissement ainsi que l'emballage. 

Les frais postaux sont par paliers en fonction du poids.

Les petits envois via lettre sont obligatoirement en lettre suivie.

Les envois par colis disposent toujours d'un numéro de suivi.

Prestataires expédition des commandes :

- France : 

Pour les petites commandes pouvant être envoyées en lettres suivies ( exemple : achat de fondants seuls ) je passe par La Poste.

Pour les colis, 2 choix s'offrent à vous.  Mondial Relay ou La Poste !

Le choix est indiqué lors du paiement de votre panier.

Si vous choisissez Mondial Relay, n'oubliez pas de m'indiquer l'adresse de votre point relais en REMARQUE !

-Belgique & Luxembourg :

Livraison via Mondial Relay uniquement. Les frais via La Poste étant trop élevés...

Possibilité de livraison en Point Relais ou Domicile. Le point relais étant moins cher que le domicile.

Si vous choisissez le point relais, n'oubliez pas de m'indiquer l'adresse en REMARQUE ! 

Taxes de douane et d'import :

Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

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